Términos del servicio

Edorteam Echo lo presta Edor Team Soft, S.L. (NIF B25286014, Calle Isabel Colbrand, 6, 5.ª planta, 28050 Madrid (España)). Al crear una cuenta aceptas estos términos, la Política de privacidad y el Encargo del tratamiento.

Echo lo pueden usar particulares, profesionales y empresas. Hay que ser mayor de edad. Si creas la cuenta en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla y estos términos la vinculan a ella. Si eres consumidor (usas Echo para algo ajeno a tu trabajo o tu empresa), tienes además los derechos de la ley de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), que estos términos no limitan.

Echo transcribe audio y vídeo, separa a las personas que hablan, resume, saca tareas, responde preguntas sobre tus reuniones y te deja editarlas, compartirlas y enviarlas a otras herramientas. Lo vamos mejorando: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

Lo que hace la inteligencia artificial (transcripción, resúmenes, tareas, respuestas) puede tener errores. Revísalo antes de usarlo para algo importante.

• Da datos reales y mantén tu contraseña en secreto. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado, cambia la contraseña y avísanos.
• En un espacio de equipo, los propietarios y administradores deciden quién entra y qué puede hacer cada persona.

Lo que subes a Echo y lo que Echo genera a partir de ello es tuyo (o de tu empresa). Nos das sólo el permiso necesario para guardarlo, procesarlo y enseñártelo a ti y a quien tú elijas, mientras uses el servicio. No lo usamos para entrenar modelos ni para nada más.

Puedes descargarlo todo y borrarlo cuando quieras.

Antes de grabar o subir una conversación, informa a las personas que participan y, cuando la ley lo exija, consigue su consentimiento. Tú (o tu empresa) eres responsable de ello.

El asistente de reuniones entra con un nombre que dice que está grabando, enseña «Esta reunión se está grabando» en su cámara y avisa en el chat. No lo uses para grabar a escondidas, ni desactives o cambies esos avisos para ocultarlo.

• Subir contenido ilegal o que vulnere derechos de otras personas (intimidad, propiedad intelectual, secretos).
• Grabar a personas sin su conocimiento cuando la ley lo prohíba.
• Intentar entrar en cuentas o datos ajenos, probar la seguridad sin permiso, o sobrecargar o atacar el servicio.
• Crear cuentas en masa o automatizadas, o saltarse los límites del plan.
• Revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si se incumple, podemos suspender o cerrar la cuenta. Salvo urgencia o riesgo, avisaremos antes y daremos ocasión de explicarse.

• Gratis: con horas de transcripción al mes y archivos en proceso a la vez limitados. Los límites de cada plan están en Precios.
• Pro y Equipo: se pagan por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta a través de Stripe. El plan Equipo se paga por plaza (cada miembro del espacio); si entra o sale alguien, el precio se ajusta en proporción.
• Los precios se muestran sin IVA y, debajo, con el IVA español (21 %). En la página de pago ves el precio final con el IVA de tu país antes de pagar (las empresas con NIF de otro país de la UE no pagan IVA español).
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo. Puedes cancelarla cuando quieras en Ajustes, Plan, «Gestionar la suscripción»: sigues teniendo el plan hasta el final del periodo pagado y no se devuelve la parte no usada, salvo que la ley diga otra cosa.
• Las horas que no uses en un mes no pasan al siguiente.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos al menos 30 días antes; se aplicará en la siguiente renovación y podrás cancelar antes.
• Si un cobro falla, el plan sigue unos días mientras se arregla la tarjeta; después vuelve a Gratis, sin perder tus datos.

Si contratas un plan de pago como consumidor, puedes desistir en los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin dar explicaciones. Basta con decírnoslo de forma clara: escribe a echo@edorteam.com desde el correo de tu cuenta, o usa el modelo de abajo.

Te devolvemos todo lo pagado en 14 días como mucho desde que nos llegue tu decisión, por el mismo medio de pago, y tu cuenta vuelve al plan Gratis sin perder tus datos.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo tienes que rellenarlo si quieres usarlo):

A la atención de Edor Team Soft, S.L., Calle Isabel Colbrand, 6, 5.ª planta, 28050 Madrid (España), echo@edorteam.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del servicio Edorteam Echo, plan [Pro / Equipo], contratado el [fecha].
Nombre: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha].

También tienes la garantía de conformidad del servicio que da la ley mientras dure la suscripción: si Echo no funciona como describimos, avísanos y lo arreglaremos o, si no es posible, te devolveremos la parte que corresponda.

Trabajamos para que Echo esté siempre disponible y hacemos copias de seguridad cada día, pero puede haber paradas por mantenimiento o por fallos. Te recomendamos descargar lo que sea imprescindible para ti.

Respondemos de los daños que causemos por no cumplir estos términos. Salvo dolo o negligencia grave, o lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores, y no respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos. No respondemos de las decisiones tomadas sólo con lo que dice la IA sin revisarlo. Si eres consumidor, estas limitaciones sólo se aplican en lo que permite la ley de consumidores.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en Ajustes, Tus datos (si tienes un plan de pago, cancélalo antes). Nosotros podemos cerrar el servicio con al menos 60 días de aviso para que descargues tus datos, o cerrar una cuenta por incumplir estos términos.

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o en la aplicación al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que se apliquen.

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Si no lo eres, los juzgados y tribunales de Lleida. Antes de llegar a eso, escríbenos a echo@edorteam.com e intentaremos resolverlo.